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Estudio de Arquetipos

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Arquetipos

1. 
¿En que provincia del Ecuador reside actualmente?

2. 
¿En que ciudad del Ecuador reside actualmente?

3. 

4. 
¿Qué edad tienes actualmente?

5. 
¿Cuántas personas viven actualmente en su hogar?

6. 
¿Cómo se considera en cuanto a su nivel socioeconómico ?

7. 
¿Qué empresa te provee principalmente el servicio de internet fijo en tu hogar?

8. 

9. 
¿Cuánto tiempo tienes con esa empresa?

10. 
¿Cuál es aproximadamente tu velocidad contratada?

11. 
Pensando en su PROVEEDOR DE INTERNET ACTUAL, donde: 1 significa "Totalmente en desacuerdo" y 7 significa "Totalmente de acuerdo" ¿Qué tan de acuerdo estás con las siguientes frases?

1 Totalmente en desacuerdo 2 3 4 5 6 7 Totalmente de acuerdo
Mi PROVEEDOR DE INTERNET ACTUAL me hace sentir tranquilo/a; ‘conecto y funciona’ sin complicaciones.
Mi PROVEEDOR DE INTERNET ACTUALcomunica de forma positiva y sencilla.
Mi PROVEEDOR DE INTERNET ACTUAL me permite estar siempre conectado/a, donde y cuando lo necesito.
Mi PROVEEDOR DE INTERNET ACTUAL ofrece opciones flexibles para distintos estilos de vida.
Mi PROVEEDOR DE INTERNET ACTUAL demuestra conocimiento técnico y explica con claridad.
Confío en la información técnica de Mi PROVEEDOR DE INTERNET ACTUAL para decidir.
Mi PROVEEDOR DE INTERNET ACTUAL resuelve problemas difíciles con determinación.
Cuando hay fallas, Mi PROVEEDOR DE INTERNET ACTUAL ‘se pone la camiseta’ y responde rápido.
Mi PROVEEDOR DE INTERNET ACTUAL rompe esquemas del mercado (precios/planes/reglas) a favor del cliente.
Mi PROVEEDOR DE INTERNET ACTUAL desafía a los competidores con propuestas agresivas.
Mi PROVEEDOR DE INTERNET ACTUAL convierte experiencias complejas en algo ‘wow’ (p. ej., streaming/juegos sin cortes).
La tecnología de Mi PROVEEDOR DE INTERNET ACTUAL parece ‘hacer magia’ en el rendimiento.
12. 
Pensando en su PROVEEDOR DE INTERNET ACTUAL, donde: 1 significa "Totalmente en desacuerdo" y 7 significa "Totalmente de acuerdo" ¿Qué tan de acuerdo estás con las siguientes frases?

1 Totalmente en desacuerdo 2 3 4 5 6 7 Totalmente de acuerdo
Mi PROVEEDOR DE INTERNET ACTUAL cuida los detalles y la estética en su comunicación y servicio.
Me siento valorado/a y especial como cliente de mi PROVEEDOR DE INTERNET ACTUAL.
Mi PROVEEDOR DE INTERNET ACTUAL se comunica de forma cercana y entretenida.
La experiencia con mi PROVEEDOR DE INTERNET ACTUAL se siente ligera y divertida.
Mi PROVEEDOR DE INTERNET ACTUAL se preocupa genuinamente por mi bienestar digital (seguridad, soporte, familia).
El soporte de mi PROVEEDOR DE INTERNET ACTUAL se siente humano y empático.
Mi PROVEEDOR DE INTERNET ACTUAL innova constantemente en productos/servicios.
Con mi PROVEEDOR DE INTERNET ACTUAL, puedo crear y trabajar sin límites.
Mi PROVEEDOR DE INTERNET ACTUALtransmite autoridad, orden y confiabilidad.
Mi PROVEEDOR DE INTERNET ACTUAL establece estándares de calidad en el mercado.
Mi PROVEEDOR DE INTERNET ACTUAL es práctica, sin exageraciones ni promesas vacías
Con mi PROVEEDOR DE INTERNET ACTUAL, siento que obtengo un servicio justo por lo que pago.
13. 
En una escala del 1 al 7, donde 1 significa "Muy insatisfecho/a" y 7 significa "Muy satisfecho" por favor indique su nivel de satisfacción con respecto a la marca Movistar de las siguientes afirmaciones.

1 Muy insatisfecho/a 2 3 4 5 6 7 Muy satisfecho
Velocidad real percibida
Estabilidad de la conexión
Cobertura WiFi en el hogar
Relación precio–beneficio
Atención al cliente (tiempo de respuesta/solución)
Seguridad (filtros, protección, confiabilidad)
14. 
En una escala del 1 al 10, donde 1 significa "Nada dispuesto/a" y 10 significa "Totalmente dispuesto/a", ¿Qué tan dispuesto/a estarías a recomendar Movistar?

15. 
¿Qué otra empresa de internet fijo para el hogar has considerado usar?

16. 

17. 

18. 

19. 

20. 

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Estudio promovido por BIGDATA. Esta encuesta no es promocionada ni administrada por Facebook. La información que usted provee será solamente utilizada para los fines de esta encuesta

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